jueves, abril 23, 2026
Home Blog Page 668

Inglés una ruta para disminuir brecha entre oferta y demanda laboral en la industria de Contact Center

2

Después de estudiar en Allied English Academy hace 3 meses, alrededor de 300 personas han mejorado el dominio del idioma inglés y ya cuentan con un empleo como Bilingual Customer Services Agents en Allied Global.

La Allied English Academy forma parte del Plan de Inmersión Total de Allied Global, empresa socia de la Comisión de IT&BPO de AGEXPORT, el cual es uno de los brazos estratégicos de la industria de Contact Center de Guatemala, para fortalecer recurso humano bilingüe y con ello, darle una oportunidad de empleo.

En la presentación de este Plan, participó Gabriela Morales, Coordinadora de la Comisión de IT&BPO de AGEXPORT, quien habló sobre las oportunidades y  beneficios de los call centers en el país.

El hecho que los guatemaltecos cuenten con este programa hace que se fortalezca la industria de contact center, porque se les brinda una oportunidad laboral a las personas que tienen un conocimiento medio del idioma inglés, además es importante mencionar la relevancia de este tipo de iniciativas para la réplica de programas masivos a nivel país los cuales se podrán lograr el próximo año en una alianza con organizaciones público-privada,  puntualizó Morales.

Allied English Academy, brinda reforzamiento de vocabulario, gramática y conversación por cerca de cuatro semanas a aquellas personas que dominan un 50% el idioma inglés, quienes durante  la capacitación son remuneradas.

La Junta Directiva de AGEXPORT toma acciones ante la caída del Tipo de Cambio

0

Ante la drástica caída que está teniendo el Tipo de Cambio que al día de hoy está en Q.7.6297  y con posibilidades que la tendencia a la baja continúe este y el próximo mes, la Junta Directiva de AGEXPORT  ha solicitado una serie de reuniones con las autoridades del Banco de Guatemala, con los representantes  en la Junta Monetaria y funcionarios de gobierno para evidenciar  el daño que esto causa a la competitividad de las exportaciones  y a los productos fabricados para el mercado interno.

Si bien por un lado pueden bajar el costo de los insumos para la producción, también es cierto que la inflación guatemalteca sigue siendo mayor que la de los socios comerciales y ello nos pone en desventaja. Por otro lado no observa una subida en los costos internos como mano de obra y los costos de transporte y logística.

Desde el 13 de abril de 2011 no se presentaba una baja tan drástica en el tipo de cambio con un tendencia a cerrar el año alrededor del  Q7.60. La principal justificación para la baja es que las remesas están creciendo en un 15% y con la época de fin de año aproximándose estas se duplicaran en los primeros días de diciembre.

Ante dicha situación la Junta Directiva de AGEXPORT ha emprendido diferentes acciones con el objetivo de alertar a las autoridades que si se afecta la producción local  eso redunda en la perdida de fuentes de trabajo y conduce a que cada vez más la economía dependa de las remesas . Por un lado se tendrán reuniones al más alto nivel, incluyendo a los Miembros de la Junta Monetaria a quienes se les presentará una propuesta que se espera tenga un efecto positivo sobre el tipo de cambio. Adicionalmente se insistirá en que el Banco de Guatemala cumpla con su deber de intervenir oportunamente y de acuerdo a la Regla Cambiaria vigente, para reducir el efecto de la estacionalidad y volatilidad del tipo de cambio.

Estamos monitoreando constantemente el comportamiento del tipo de cambio y luego de la reunión que sostendremos con los representantes de Junta Monetaria, esperamos poder pronunciarnos sobre las acciones que se emprenderán para evitar una mayor caída en una de las variables más importantes para el comercio exterior del país, expresó la Directora de Competitividad de AGEXPORT, Licda. Fanny D. Estrada.

Al hacer un comparativo del comportamiento del tipo de cambio en el 2013 con el del 2014 se destaca que al 17 de octubre de 2013 el tipo de cambio de referencia era Q7.9497 mientras que a la misma fecha del 2014 es Q7.62971. En cuanto al promedio en el 2014  ha sido  Q7.76, mientras que a la misma fecha del 2013 el promedio era de Q7.85

El 17 de octubre de 2014 se presentó la mayor baja en el año con Q7.629, mientras que el nivel más bajo en 2013 fue de Q.7.77 el 4 de abril. En general el tipo de cambio se ha mantenido bajo durante el 2014, alcanzando su máximo punto el 1 de septiembre con Q7.88, mientras que el nivel más alto en 2013 fue de Q7.99 el 5 de septiembre.

Capacitación para mejorar la calidad en la exportación del café

2

Con el objetivo de dar a conocer la tendencia de la certificación, importancia en el mercado internacional y la información general del proceso de certificación Global G.A.P., el Comité de Cafés Diferenciados del Sector Agrícola de AGEXPORT impartió el taller Global G.A.P. capítulo café.

En esta actividad participaron 15 empresarios y estuvo a cargo del  profesional chileno, Ingeniero Agrónomo Mauricio Cortez, quien es experto en GLOBAL G.A.P.

No existe todavía una certificación Global GAP, en Guatemala y nosotros venimos a motivar el desarrollo de este estándar,  el cultivo de café tiene ciertos requisitos especiales, por lo cual hemos visto que en realidad no se han aprovechado adecuadamente, el objetivo y el propósito de nuestra visita  es mostrar los beneficios que certifican en el ámbito del café verde, resaltó el experto chileno, Ing. Mauricio Cortez.

A decir de Cortez, la certificación GLOBAL G.A.P. se complementa con los demás estándares de calidad que se necesitan para la exportación de café como son el comercio justo y sustentabilidad.

Centros de acopio con energía solar para productores de Occidente

0

Luego de identificar la necesidad de contar con infraestructura para el acopio de la producción de ejote francés y arveja china, el Programa de Encadenamientos Empresariales de AGEXPORT, en el marco del Proyecto de Cadenas de Valor Rurales (RVCP, por sus siglas en inglés) de USAID/AGEXPORT, benefició a la Asociación de Desarrollo Integral Nueva Alianza (ADINA) y a la Asociación Civil de Agricultores Unión y Fuerza (AGRIUF) con la construcción de centros de recepción de productos para el manejo post cosecha de su producción hortícola.

Los centros de recepción, ubicados en la aldea Patulup, Momostenango y el cantón San Luis Sibila, Santa Lucía La Reforma, ambas del departamento de Totonicapán, cuentan con sistema de energía solar, el cual la convertirá en energía útil por medio de la instalación de paneles solares con dispositivos receptores, contribuyendo a reducir los costos y gastos de este servicio en las organizaciones.

 Estamos muy contentos y satisfechos con el apoyo recibido de AGEXPORT y de USAID, agradeciéndoles porque ahora ya contamos con una mejor área con las condiciones necesarias para recibir nuestras hortalizas, indicó Miguel Tojin Imul, Directivo de AGRIUF.

 La construcción de dichos centros de acopio promoverán el desarrollo de una cultura de calidad en la producción de vegetales, además  facilitará el cumplimiento de las normas de inocuidad en post cosecha requeridas, las cuales garantizaran su comercialización a través de la alianza comercial que ambas PyMes rurales han establecido con la Empresa San Juan Agro Export.

Antes carecíamos de infraestructura para el acopio de nuestra producción, lo cual afectaba la calidad por el daño mecánico causado al producto, pero ahora que contamos con condiciones apropiadas para el manejo de los mismo, queremos expresar nuestro agradecimiento a AGEXPORT y USAID, por la construcción de nuestro centro, pues nos es de mucha utilidad para acopiar y clasificar el producto y tener las reuniones de la Asociación en un lugar propio, expresó Julian Ixcoy, Directivo de ADINA.

Comisión de Plásticos facilita información sobre la Plasticultura

Durante la primera Convención de Negocios y Emprendimiento de Occidente Exporta, evento que se realizó el pasado 30 de septiembre de 2014, se realizó una serie de conferencias sobre innovaciones y actualizaciones de diferentes sectores, entre ellos la Comisión de Plásticos de AGEXPORT, la cual facilitó 5 conferencias relacionadas a la plasticultura.

Esta tecnología basada en el uso de los plásticos en diferentes aplicaciones agrícolas tiene un efecto de ahorro en los costos de producción y en la obtención de frutas y vegetales de alta calidad.

Es por ello que la Comisión de Plásticos de AGEXPORT pone a su disposición información detallada sobre almácigos, bandejas, mallas flotantes, innovación en el control de plagas y enfermedades, acolchado, riego e invernaderos, entre otros, para que tenga a la mano datos útiles para la cosecha y postcosecha.

Descargue las presentaciones en PDF y Power Point utilizadas por los profesionales en Occidente Exporta y entérese de lo último en tecnología agrícola.

Puede dar click en el siguiente link:  https://www.dropbox.com/s/4m3qr9t4eoliq12/Presentaciones%20de%20Occidente%20Exporta.zip?dl=0

 

 

 

 

20 nuevos socios de AGEXPORT

El pasado miércoles 15 de Octubre de 2014, AGEXPORT le dio  la bienvenida a 20 nuevos socios, quienes se sumaron a esta institución en el tercer trimestre del año.

Cuentan con el apoyo de AGEXPORT para temas de competitividad, estrategias para diversificar sus mercados internacionales, entre otros; porque estamos conscientes que la Institución no existiera sin ustedes, resaltó el Director General de AGEXPORT, Ing. Luis Godoy.

A decir del Ing. Godoy, el 80% de las empresas socias de AGEXPORT son pymes. Los 20 nuevos empresarios que se han unido a  la Asociación son 14 del Sector de Manufacturas,  4 del Sector Agrícola y 2 del Sector Servicios.

Actualmente AGEXPORT cuenta con 1,024 asociados que integran los 28 clúster organizadas en comisiones y comités de los Sectores de Manufacturas, Agrícola y Servicios.

AGEXPORT resalta el trabajo de las mujeres emprendedoras del área rural

Desde el 2008 la Organización de las Naciones Unidas estableció el 15 de octubre como el Día Internacional de la Mujer Rural con el fin de tomar en cuenta a las mujeres del área rural en la promoción del desarrollo agrícola y rural, así como a mejorar la seguridad alimentaria y la erradicación de la pobreza.

En tal sentido, AGEXPORT aprovecha este día para hacer visible el trabajo de las mujeres emprendedoras del área rural que han forjado el desarrollo de sus comunidades por medio de la actividad exportadora.

Por ejemplo, la Comisión de Artesanías de AGEXPORT en el marco del Proyecto de Cadenas de Valor Rurales (RVCP, por sus siglas en inglés) de USAID, impulsa el desarrollo de varias organizaciones rurales entre ellas, la  Asociación Prodesarrollo de la familia (APRODEFI)  y la Asociación para el Desarrollo Integral Buenos Aires (ADIBA).

Buscamos resaltar la importancia de las mujeres rurales en la economía de nuestro país, por medio de los programas de Cadenas de Valor Rural de diferentes sectores, como el agrícola y de artesanías; nuestros proyectos van acompañados de un eje transversal, el de género porque consideramos que a través del empoderamiento económico las mujeres están ganando  más espacio  dentro de la sociedad, indicó la Gerente del Sector de Manufacturas, Aída Fernandez.

Así mismo, a lo largo de 2 años y medio de ejecución del RVCP, la División de Desarrollo de AGEXPORT ha logrado la incorporación de más de 1,816 mujeres como socias productivas en las Cadenas de Valor, de las cuales 229 se dedican a la producción y comercialización de café, 1,263 a hortalizas, y 374 a los productos hechos a mano.

En alianza con HIVOS y VOCES VITALES, se realizan capacitaciones de fortalecimiento personal y empresarial a mujeres de las cadenas de Valor Rural, para apoyarlas en sus visiones empresariales, con temas como promoción de la equidad de género, fortalecimiento de su liderazgo y acceso a mejorar las capacidades económicas, entre otros, informó la Especialista en Género y Seguridad Alimentaria y Nutricional, de la División de Desarrollo de AGEXPORT, Sasha de Beausset.

APRODEFI se fundó  en el año 2,000. Entre sus  principales ejes de trabajo está la inducción a mujeres para el proceso de la elaboración de artesanías, además cuenta con 234 socios de los cuales 110 son mujeres. Tienen un proyecto  llamado Mujer Rural: en el cual capacitan a las mujeres en áreas de artesanías, sastrería y carpintería así como el apoyo para microcréditos para desarrollar actividades artesanales.

¡Es momento que las mujeres tomen el lugar que les corresponde en la sociedad! Podemos aportar y contribuir con ideas y conocimientos; además nos sentimos orgullosas de apoyar  la economía de nuestros hogares y mejorar las condiciones de vida de nuestras familias y comunidad, todo esto por medio de la elaboración de artesanías, resaltó Amadelia Itzep,  una de las fundadoras de APRODEFI.

Otra de las organizaciones que promueven el desarrollo rural es ADIBA,  la cual se fundó en el año 2000, cuenta con un proyecto conformado por  50 mujeres artesanas las cuales se organizaron en el 2012, con el objetivo de obtener ingresos adicionales a los de sus esposos en la actividad agrícola y así mejorar su calidad de vida, para ello crearon ARTEDIBA la cual se encarga en la elaboración de bisutería con mostacilla.

Por medio de ARTEDIBA, las mujeres apoyamos a nuestros esposos,  porque ahora tenemos mayor espacio en la  toma de decisiones de nuestros hogares, ya que trabajamos para llevar una mejor vida a nuestras familias,  y eso nos llena de orgullo, indicó Maria Castro, Presidenta de ARTEDIBA.

A continuación, una de las Fundadoras de APRODEFI,  María Juárez y la Vicepresidenta, Petronila Itzep, exponen los cambios positivos que han tenido tanto personales como en sus familias y comunidades, al formar parte del RVCP.

 

Agricultura contribuye a mitigar cambio climático

Agricultura orgánica y cambio climático fue el tema principal de la 6ta. Convención Nacional de Agricultura Orgánica, evento que se realizó el pasado 10 de octubre de 2014.

Esta actividad fue organizada por la Comisión Nacional de Agricultura Ecológica, el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación (MAGA) y AGEXPORT, con el objetivo de transmitir los beneficios de la producción orgánica y agroecológica para mitigar los efectos del cambio climático generados por el calentamiento global.

En esta edición la Unidad de Gestión Ambiental de AGEXPORT con el apoyo del Instituto Humanista de Holanda (HIVOS), facilitó la participación del Ing. Francisco Fonseca, Director Ejecutivo de la Corporación Educativa para el Desarrollo Costarricense (CEDECO), quien fue el encargado de impartir la conferencia “Servicios al ambiente y huella de carbono en la producción agroecológica”.

La conferencia resaltó el rol que juega la agricultura en la mitigación al cambio climático valorizando el balance energético de las parcelas, la biomasa y la  captura de carbono en el suelo, al pasar de un sistema de producción tradicional a un sistema de producción orgánica.

Para el abordaje de estos temas, CEDECO desarrolló una metodología denominada “Cam(Bio)2”, la cual determina los servicios ambientales generados por pequeños productores orgánicos para lograr su reconocimiento en el mercado voluntario de carbono.

Esta metodología busca que tanto los empresarios como los productores se vean beneficiados, ya que los pequeños productores tendrán la oportunidad de implementar mejores prácticas que mejoren su productividad y reduzcan las emisiones de CO2, a través de inversiones de empresas privadas interesadas en contribuir a mitigar los efectos del cambio climático, dijo la Coordinadora de la Unidad de Gestión Ambiental de AGEXPORT, Vivian Villegas.

Luego de más de 6 años de investigación científica y de entender la necesidad de transferencia tecnológica que tiene los pequeños productores para adaptarse al cambio climático, CEDECO ha desarrollado tecnologías innovadoras y de bajo costo para poder apoyar una producción más sostenible.

De esa cuenta, la Unidad de Gestión Ambiental y CEDECO, estarán implementando en un corto plazo, en el marco del Proyecto de Cadenas de Valor Rurales (RVCP, por sus siglas en inglés) de USAID e HIVOS, una de las tecnologías desarrolladas denominada “Biofábricas”, en los encadenamientos empresariales de Quiché, Quetzaltenango y Totonicapán.

Esta tecnología consiste en la producción de fuentes de nutrientes orgánicos tanto líquidos como sólidos, para ser utilizados en sistemas productivos que mejoren las condiciones nutricionales de los cultivos.

App AGEXPORT, una aplicación para la exportación

0

AGEXPORT se ha caracterizado por ser una entidad en búsqueda de la innovación y estar a la vanguardia en las tendencias digitales, es por ello que lanza su nueva aplicación móvil, App AGEXPORT  con el fin de facilitar el acceso a la información a sus asociados y público en general.

Actualmente AGEXPORT interactúa con más de 118,692 mil personas al mes, a través de sus medios digitales tales como: Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras redes sociales, Portales y Blogs  Institucionales y Campañas Digitales. De esa cuenta y, debido a la facilidad que ofrecen los dispositivos móviles para facilitar una ágil y efectiva información, AGEXPORT sigue evolucionando y crea su aplicación móvil, la cual pondrá al alcance del público en general, todo lo referente a las exportaciones guatemaltecas.

Hemos creado esta nueva herramienta virtual debido a la preferencia de los guatemaltecos en el uso de teléfonos inteligentes y tabletas. De tal forma que, en la búsqueda de siempre ofrecer un servicio de calidad y eficiencia a nuestros asociados y exportadores, AGEXPORT, por medio del Departamento de Mercadeo Digital creó la App  AGEXPORT, que permitirá al usuario encontrar desde qué son las exportaciones guatemaltecas hasta poder inscribirse, mediante su teléfono, a los cursos y capacitaciones de interés. Indicó el Coordinador de Mercadeo Digital de AGEXPORT, Henry Gómez.

La Aplicación móvil de AGEXPORT se puede descargar gratuitamente desde un dispositivo Android, con sólo contar con la versión 4.0 o superior, ingresar en la tienda Google Play y, colocar AGEXPORT en el buscador e instalar.  Así mismo, para los dispositivos IOS, el usuario debe contar con la versión 7.0 o posterior, ingresar en App Store, en el buscador colocar AGEXPORT y descargar la aplicación.

La App AGEXPORT  se descarga de forma gratuita en teléfonos móviles o tabletas que tienen sistema Android o IOS, y en ella los usuarios encontrarán  noticias referentes a las exportaciones, directorio de los exportadores guatemaltecos, acceso a  la biblioteca virtual, entre otros. Este es sólo el inicio porque ya estamos diseñando la versión 2.0 de esta misma aplicación. Puntualizó Gómez.

Según Gómez, también para Android e IOS se puede obtener la aplicación AGEXPORT, a través de un código QR el cual los enviará a la descarga directamente. Los servicios que les ofrece esta App AGEXPORT a empresarios, exportadores, estudiantes y público en general están:

  • Noticias: Esta aplicación tiene una sección de noticias, en la cual los usuarios tienen la facilidad de actualizarse  en temas referentes al sector exportador, utilizando para ello la compilación de información de los sitios informativos institucionales como AGEXPORT HOY,  Revista Data Export, VUPE y CUTRIGUA.
  • Realidad Aumentada: En esta aplicación, el usuario tiene la oportunidad de interactuar con contenidos multimedia tales como audios, fotografías, videos, geolocalizaciòn entre otros, por medio de la revista Data Export así como información sobre las principales ferias comerciales que se realicen en Guatemala y a nivel internacional en las cuales participe AGEXPORT.
  • Newstand: Facilita el acceso a los usuarios para que puedan leer en sus dispositivos móviles, la versión impresa de  la Revista Data Export, primer medio de comunicación que informó sobre el Sector Exportador en Guatemala y comercio internacional.
  • Biblioteca Virtual: Los usuarios tienen acceso a más de 5 mil publicaciones, en los cuales hay documentos sobre los requisitos para exportar, el comercio internacional, análisis de mercados, entre otros.
  • Directorio de Exportadores: Esta aplicación contiene el directorio de los exportadores guatemaltecos, de esa cuenta es un punto de referencia para la promoción de empresas dedicadas a la exportación para que puedan dar a conocer sus servicios ó productos a nivel internacional.
  • Capacitaciones: Da a conocer a los empresarios, estudiantes y público en general los  posgrados, diplomados, seminarios, talleres y cursos que brinda la Escuela de Comercio Exterior de AGEXPORT.
  • Agenda: En esta aplicación el usuario tiene la oportunidad de suscribirse o agendar las diferentes actividades  o reuniones que organice AGEXPORT.

Outsource2Lac 2014, para crecer su negocio de tercerización de servicios

Guatemala tiene una industria de alta tecnología bastante fuerte a nivel regional, y el potencial para ampliar los negocios en esta línea se tiene previsto para el próximo 12 y 13 de noviembre, en la cuarta edición del Foro de Outsourcing y Offshoring de Latinoamerica, Outsource2Lac 2014 con sede en Guatemala.

Esta es una excelente oportunidad para las empresas que buscan crecer a través de la tercerización de servicios, tanto las que quieren ofrecen más servicios como las que desean externalizar los propios. Esto porque el evento Outsource2lac posicionará estratégicamente a Guatemala y, hará que esté en las discusiones globales sobre outsourcing/offshoring por un buen tiempo, lo cual facilitará potenciales negocios a futuro, aseguró la coordinadora del evento, Andrea Salim

Otro de los beneficios de este evento según Salim es la generación de negocios directos con compañías guatemaltecas, porque durante el evento éstas tendrán oportunidad de engancharse en un proceso de business matchmaking con los 50  compradores internacionales de las industrias de servicios, desarrollo digital y de software que vendrán de Sudamérica, Estados Unidos, Europa, entre otros.

Otro de los grandes beneficios que tendrán los empresarios nacionales es que tendrán acceso a los cursos Certified Outsource Professional (COP) que  International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) impartirá en forma introductoria. De hecho, con sólo participar en ese evento se acreditarán 15 horas hacia la obtención de esta certificación.

El Outsource2Lac proyecta la presencia de 600 empresas del sector de servicios así como representantes de grandes empresas de Latinoamérica, Asia, Europa y Estados Unidos, con el fin de realizar 1,200 citas en ruedas de negocios y de esa formar generar US$ 14 millones en negocios de servicios legales, de turismo, recursos humanos, financieros y de tecnología, puntualizó Salim.

Outsource2Lac se realiza por medio  de una alianza con la Comisión de IT & BPO de AGEXPORT,  el  Ministerio de Economía, BID y  la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing.

Mayor información

Andrea Salim

2422-3558

andrea.salim@agexport.org.gt

Traducir »