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Sector Contact Center y BPO

La industria de Contact Center & BPO se ha destacado por ser generadora de empleo formal por excelencia, y por ser pionera en proponer y generar proyectos de desarrollo país. En este sentido, durante el 2019 seguirá promoviendo el programa la inserción laboral Finishing School, el cual se imparte con apoyo de INTECAP, tiene como objetivo fortalecer las capacidades de inglés para el trabajo, en un modelo de formación intensiva de 400 horas. En tres años ha formado a casi 4,000 mil candidatos impactando a más de 30 mil personas.

Además, se tiene como objetivo ampliar el programa colegios, el cual inició como un piloto en 2018 con valiosos resultados, al sur occidente del país para beneficiar con empleo la región de Quetzaltenango, Retalhuleu y otras ciudades de la región.

Este programa busca que los jóvenes estudiantes de diversificado aprendan el inglés como herramienta de trabajo durante los últimos dos años de estudio, para así asegurar un empleo en el momento de su graduación. Además, el programa sumando a otras capacidades de formación técnica son prometedores para el futuro de Guatemala y consideramos que los próximos candidatos presidenciales encontrarían una forma relativamente fácil, un “quick win”, para generar recurso humano capacitado y desarrollo regional, si siguieran esta tendencia. Indicó el presidente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Manuel Gordo Juliá.

Durante la Asamblea Anual del Sector de Contact Center & BPO, se eligió a la nueva Junta Directiva 2019-2020: