viernes, abril 3, 2026
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AGEXPORT fortalece su estrategia de alianzas con la visita de CAINCO de Bolivia

La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) recibió la visita de Ricardo Reimers, gerente comercial y de operaciones de la Cámara de Industria, Comercio y Servicios de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia (CAINCO), con el propósito de intercambiar experiencias sobre la gestión de alianzas comerciales, articulación empresarial y creación de espacios de cooperación estratégica.

Durante su visita, Reimers sostuvo reuniones con miembros de la Junta Directiva, gerentes, directores y coordinadores de AGEXPORT, en las que compartió las prácticas exitosas que CAINCO ha implementado en la región para fortalecer la competitividad del sector privado. El encuentro permitió un diálogo enriquecedor sobre cómo potenciar la colaboración entre cámaras empresariales latinoamericanas para generar mayor impacto económico y social.

CAINCO es reconocida en América Latina por su capacidad de construir alianzas que impulsan la innovación, el acceso a nuevos mercados y el desarrollo empresarial sostenible. A través de convenios institucionales con cámaras regionales, organismos internacionales y gobiernos locales, la institución boliviana ha demostrado que la cooperación estratégica entre sectores es un pilar clave para el crecimiento económico.

Esta actividad se enmarca en la nueva estrategia institucional de AGEXPORT denominada “Way To Play”, que busca fortalecer la capacidad diferenciadora para el apalancamiento de Alianzas Estratégicas como motor para impulsar la competitividad del sector exportador guatemalteco.

La visita de CAINCO refuerza el compromiso de AGEXPORT de continuar promoviendo la articulación entre actores empresariales y la transferencia de conocimiento que contribuya al desarrollo sostenible del país.

“Este tipo de intercambios nos permite aprender de modelos exitosos en la región y fortalecer nuestra capacidad de construir alianzas y conectar empresas, instituciones y oportunidades que ayuden a elevar la competitividad de las empresas socias de AGEXPORT para conectarse con cadenas globales de alto valor, y a nuestra Asociación a brindarles mejores servicios”, destacó Moisés Mérida, Director de Alianzas Estratégicas para el Sector Exportador de AGEXPORT.

Cuatro principios que deben guiar una ley portuaria moderna y sólida

Guatemala enfrenta una de las mayores pruebas logísticas de su historia: puertos congestionados, falta de atracaderos, azolvamiento, dragado en contraste con un crecimiento constante de la carga de exportación e importación. De no actuar con celeridad el crecimiento económico del país se detendrá. Solamente en el próximo trimestre la situación actual de los puertos puede provocar pérdidas de hasta los US$83 millones para el país. Consciente de esta realidad, AGEXPORT convocó al Foro “Salgamos a Flote con Puertos Modernos”, un espacio para poner sobre la mesa los retos urgentes y la necesidad de enfilar a una solución práctica y definitiva para modernizar el sistema portuario.

Salgamos a Flote con Puertos Modernos” fue el hilo conductor que AGEXPORT llevó al realizar un foro que presentó, con objetividad, la situación actual y futura de los puertos. Para ello, dio a conocer las metas de la organización para impulsar el crecimiento del sector exportador en los próximos 10 años lo cual redunda en el duplicar el tonelaje de carga de lo que hoy día se exporta, pasando por datos duros del crecimiento en la importación, y se concluyó en que la dinámica de la economía y el crecimiento de la producción requiere que las decisiones se tomen desde el Ejecutivo y Legislativo a la mayor velocidad posible.

Esta actividad fue organizada con el propósito de reflexionar, dialogar y aportar información objetiva que sea de utilidad para todos los que, desde sus posiciones estratégicas, están fuertemente motivados a hacer los cambios   necesarios para superar los rezagos de décadas que el país tiene en materia portuaria. Declaró el presidente de AGEXPORT, Francisco Ralda

En ese sentido, el Director Ejecutivo de AGEXPORT, Amador Carballido, indicó que, con base a la estrategia Way to Play de AGEXPORT, el total de bienes exportados para 2035 por el sistema portuario podría ser USD 15,624 millones, duplicando así el volumen de toneladas métricas a exportar. Pasando de 9.17 millones de toneladas métricas exportadas durante el 2024 a 18.35 millones de toneladas métricas.

Por otro lado, Carlos Arias, vicepresidente de la Junta Directiva de AGEXPORT, señaló cuatro principios que, desde el sector privado, deben guiar una ley portuaria moderna y sólida:

  • Una rectoría clara para planificar, coordinar y fiscalizar el sistema portuario.
  • Una autoridad autónoma y técnica, con capacidad de ejecución y rendición de cuentas.
  • Un marco legal que impulse la inversión privada, la innovación y la competitividad.
  • La modernización de la infraestructura y el respeto a los contratos, dentro de un sistema institucional ordenado.

Arias resaltó la necesidad de un marco jurídico que permita avanzar en alianzas público-privadas y atraer inversiones que transformen la capacidad operativa del país.

Impacto económico de puertos actuales

De acuerdo con el análisis expuesto durante el foro, los datos más relevantes con relación al impacto económico de puertos actuales son:

  • Puerto Quetzal concentra el 49% de la carga nacional, el 38% de los buques y el 38% de los contenedores.
  • En promedio, los tiempos de fondeo en Puerto Quetzal se estiman en alrededor de 37 días, con un costo diario que oscila entre US$28,000 y US$32,000.
  • Debido a las limitaciones en el proceso de atraque, los tiempos de fondeo se han incrementado entre 3 y 5 días para los buques graneleros, y entre 12 y 18 horas para los buques portacontenedores.
  • Entre enero y agosto de 2025, se estima que podrían haberse generado ahorros de entre US$16.13 y US$34.72 millones si se hubieran reducido los tiempos de fondeo de los buques (costo de oportunidad).
  • Entre octubre y diciembre, se prevé el atraque de 271 buques en Santo Tomás de Castilla y 291 en Puerto Quetzal. Sin embargo, los retrasos derivados del rezago operativo en ambos puertos podrían representar un costo adicional para la cadena logística de entre US$38.6 y US$82.7 millones durante el último trimestre del año.

“Cada contenedor que sale o entra a nuestros puertos representa empleo, inversión y desarrollo. La modernización portuaria no se trata únicamente de infraestructura, sino de un sistema de gobernanza fuerte, certeza jurídica, eficiencia y coordinación público-privada y, con este Foro, AGEXPORT reafirma su compromiso de promover un diálogo constructivo que oriente acciones concretas hacia ello,”, expresó el Director General de AGEXPORT, Amador Carballido

Panel: ¿Qué nos sacará a flote de la crisis actual?

Como parte del evento se desarrolló el Panel “¿Qué nos sacará a flote de la crisis actual?” en el cual participaron el Diputado Faver Salazar, Diputada Sandra Jovel, Viceministro de Transporte Fernando Suriano y el Ingeniero Guillermo González, quienes abordaron tres temas centrales: 1. La visión de la Comisión de Comunicaciones y Comisión de Economía del Congreso de la República; 2. Planes de corto y mediano plazo para mejorar la infraestructura portuaria y 3. los avances y próximos pasos en materia de dragado en Puerto Quetzal.

Una cultura laboral responsable, motor de la competitividad

Por: Yolanda Mayora
Gerente de Sostenibilidad Corporativa, AGEXPORT

El sector de Contact Center & BPO (CC&BPO) en Guatemala se ha consolidado como un pilar de crecimiento y generación de oportunidades. Con exportaciones por más de US$736 millones en 2024, 55 mil empleos directos (46% mujeres) y un crecimiento de 6% en 2025, el sector no solo impulsa la economía, sino que también proyecta una nueva forma de entender la competitividad: aquella que se basa en el talento humano y en la calidad de las relaciones laborales.

Con esa visión, y en el marco de su feria de empleo del sector, se lanzó la Guía Empresarial de Buenas Prácticas Laborales, un documento que recoge principios, recomendaciones y estándares que orientan a las empresas del sector de CC&BPO en Guatemala, hacia una cultura de trabajo responsable, inclusiva y sostenible.

Más que un instrumento orientativo, esta guía es parte de toda una estrategia de competitividad del sector. En un mercado global donde atraer y retener talento es todo un desafío, los entornos laborales saludables, respetuosos y con oportunidades de desarrollo se convierten en la mejor carta de presentación. Promover una cultura que vaya más allá del cumplimiento legal es hoy una ventaja que distingue a las empresas con visión de largo plazo.

La guía está alineada con la legislación nacional, los convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y con estándares internacionales de gestión que promueven la equidad, la seguridad y el bienestar en el trabajo. Su adopción es voluntaria, pero constituye una poderosa herramienta para que las empresas del sector eleven sus estándares y consoliden su reputación ante clientes, colaboradores e inversionistas.

El compromiso del sector de CC&BPO con una cultura laboral responsable y de excelencia es reflejo de la evolución de la exportación de servicios en Guatemala: un modelo que combina innovación, inclusión y sostenibilidad.

Porque competir en el mundo de hoy no se trata solo de productividad o tecnología, sino de cómo las empresas valoran y cuidan a las personas que hacen posible su crecimiento. ¡Felicitaciones sector CC&BPO!

SIAMED-WEB: una herramienta que impulsa la competitividad y agiliza los trámites sanitarios para los exportadores

El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSPAS) lanzó SIAMED-WEB, una nueva plataforma digital que moderniza los procesos de registro sanitario de medicamentos, productos afines, laboratorios y ensayos clínicos en Guatemala. Esta innovación representa un avance trascendental para el sector exportador, al facilitar la gestión de permisos y registros que son indispensables para colocar productos en mercados internacionales.

Con SIAMED-WEB, las empresas podrán realizar solicitudes y renovaciones en línea, adjuntar documentos, responder observaciones y recibir resoluciones con firma electrónica avanzada, todo de manera segura, transparente y trazable. Esto significa mayor eficiencia, menores tiempos de respuesta y reducción de costos operativos para las industrias que requieren registros sanitarios para exportar, en especial los sectores de farmacéuticos, cosméticos, alimentos procesados y productos higiénicos.

Durante el lanzamiento, encabezado por la vicepresidente Karin Herrera y el ministro de Salud Joaquín Barnoya, se destacó que esta plataforma fortalece el sistema regulatorio nacional y elimina la discrecionalidad en los procesos, un paso para fortalecer la confianza y la competitividad del país ante socios comerciales.

“Este tipo de plataformas fortalecen la entidad regulatoria para garantizar que los medicamentos y productos que circulan en el país sean eficaces, seguros y de calidad, pero también sin discrecionalidad para incorporar esos registros y renovaciones tan necesarios para el sector productivo”, expresó el ministro Barnoya.

Competitividad y facilitación para las exportaciones

Para el sector exportador guatemalteco, esta herramienta se traduce en una mejora sustancial en el clima de negocios y la facilitación del comercio, al permitir trámites sanitarios digitales las 24 horas del día y con seguimiento en línea. Esto es especialmente relevante para las empresas que buscan mantener certificaciones y registros vigentes ante mercados exigentes como Estados Unidos, la Unión Europea y Centroamérica.

La vicemandataria Karin Herrera subrayó que SIAMED-WEB forma parte de la estrategia nacional de transformación digital, orientada a modernizar los servicios públicos y “acercar las instituciones a las personas”. Este enfoque coincide con los esfuerzos del sector exportador por digitalizar y simplificar procesos regulatorios, una condición esencial para aumentar la competitividad del país.

Alianza público-privada y visión de futuro

El sistema, que en su primera fase integrará a más de 500 usuarios activos entre titulares de medicamentos, representantes legales y profesionales farmacéuticos, es resultado de un trabajo conjunto entre el MSPAS y el sector privado organizado, demostrando que la cooperación público-privada puede generar resultados tangibles en beneficio de la economía.

El viceministro de Regulación, Vigilancia y Control de la Salud, Edgar González, resaltó que este avance responde a meses de coordinación institucional y consolida una cuarta fase dentro del plan de digitalización del Ministerio, que también incluye plataformas como SNAP-GT y SINARES, impulsadas para fortalecer la trazabilidad y transparencia del sistema.

Con el lanzamiento de SIAMED-WEB, Guatemala da un paso firme hacia la modernización de su marco regulatorio, fortaleciendo la confianza en los productos nacionales y creando condiciones más competitivas para las exportaciones que dependen del cumplimiento sanitario como garantía de calidad y seguridad.

¿Dudas o comentarios? soportedrcpfa@mspas.gob.gt

Sector Contact Center & BPO promueve una cultura de cumplimiento laboral integral con la nueva Guía de Buenas Prácticas Laborales

El Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT presentó oficialmente la Guía de Buenas Prácticas Laborales, un instrumento pionero que busca fortalecer la cultura de cumplimiento laboral y posicionar a la industria como un referente de responsabilidad social, transparencia y respeto a los derechos de los trabajadores.

Con el propósito de fortalecer una cultura de cumplimiento y bienestar en el trabajo, el Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT presentó la Guía de Buenas Prácticas Laborales, una iniciativa que reúne los principios, normas y valores que orientan a las empresas del sector hacia una gestión laboral ética, equitativa y sostenible. Durante el acto de presentación pública, la Guía fue entregada a la Viceministra de Administración de Trabajo, en un gesto que refuerza la alianza público-privada para fomentar entornos laborales más justos.

El sector de Contact Center & BPO genera más de 55 mil empleos formales en Guatemala, aporta alrededor de Q2.7 mil millones anuales en impuestos e IGSS, y representa Q11 mil millones en salarios, consolidándose como uno de los motores del empleo formal y de la economía digital del país. Con este impacto era necesario unir experiencias y conocimientos de la industria sumado a los principios legales nacionales e internacionales para consolidar, en un solo documento, un estándar en materia laboral del sector. Aseguró el Director del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, Rodrigo De León

De León explicó que la guía recopila experiencias y lineamientos desarrollados por empresas líderes del sector, orientados a garantizar condiciones laborales dignas, prevenir conflictos y promover relaciones basadas en la igualdad, la no discriminación, la salud y seguridad ocupacional, y la prohibición del trabajo infantil y forzado.

El documento, estructurado en capítulos temáticos, incorpora estándares internacionales de la OIT y normas ISO aplicables al sector, así como recomendaciones para empleadores y trabajadores sobre igualdad, jornadas justas, bienestar, salud y seguridad, disciplina laboral y procesos de terminación justa.

En esta primera fase, son 12 empresas las que se adhirieron oficialmente a esta Guía de Buenas Prácticas Laborales. Estas son: [24]7.ai; Allied Global; Alorica; Capgemini; Conduent; Everise; Genpact; HCLTech; iUNGO; Pronto BPO; TELUS Digital; VXI. Sin embargo, el objetivo es que más empresas del sector se sumen en los próximos meses, para consolidar una industria orientada hacia el cumplimiento integral de la normativa laboral nacional e internacional y la mejora continua de su clima organizacional. Aseguró El Director del Sector de Contact Center & BPO.

La Guía de Buenas Prácticas Laborales del Sector de Contact Center & BPO se divide en tres partes:

Lineamientos para EMPLEADORES:

  • Guías de Buenas Prácticas Laborales
  • Directrices de prácticas laborales inconvenientes

Lineamientos para TRABAJADORES:

  • Principales obligaciones
  • Principales prohibiciones

Recomendaciones generales

  • Marco Normativo
  • Normativa nacional
  • Normativa internacional
  • Normativa de referencia

Igualdad y no discriminación; libertad de asociación; salarios, prestaciones y jornadas legales y justas; prohibición del trabajo infantil; salud y seguridad en el trabajo, prohibición del trabajo forzado, entre otros, son los temas específicos que se han incluido en esta Guía. Adicional, la guía incluye la recomendación de una actualización periódica y la integración de comités internos de cumplimiento, a fin de garantizar su vigencia y adaptación a los cambios normativos y organizacionales.

Compromiso del sector

La presentación de la guía reafirma el compromiso del Sector Contact Center & BPO de AGEXPORT con el fortalecimiento de Guatemala como un destino confiable para la inversión y el empleo formal.

“Con esta guía damos un paso importante hacia la consolidación de una industria moderna, responsable y humana, que promueve relaciones laborales sostenibles y el bienestar de sus colaboradores. Además, reafirmamos nuestro compromiso con el cumplimiento laboral, la mejora continua y el diálogo constructivo entre el sector privado y el Ministerio de Trabajo, convencidos de que la colaboración es el camino para generar más y mejores oportunidades de empleo formal en Guatemala”, señaló Gustavo Mendoza, Coordinador del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT.

Guatemala logra avances en la normativa internacional del cardamomo durante la 8ª reunión del Codex Alimentarius

Durante la semana del 13 al 17 de octubre se celebró la 8ª reunión plenaria del Comité del Codex Alimentarius de Especias y Hierbas Culinarias (CCSCH) en la ciudad de Guwahati, Assam, India. El objetivo de esta reunión fue la revisión de propuestas de varias normas que buscan ser aprobadas y adoptadas por el comité internacional del Codex Alimentarius para Especias y Hierbas Culinarias (CCSCH).

Entre las propuestas de interés para Guatemala destacan las normas del cardamomo negro o cardamomo grande, la vainilla y la canela. Nuestro país estuvo representado por la delegación conformada por los ingenieros agrónomos Juan Ramón Barrera, del MAGA, y Efraín Álvarez, del Comité de Cardamomo de AGEXPORT (Mesa Técnica de Cardamomo en el MAGA), así como por el licenciado Omar Castañeda, Embajador de Guatemala en la India. Se contó con el apoyo de AGEXPORT para hacer posible la participación de ADECAR.

En términos generales, durante la 8ª reunión plenaria las recomendaciones de la delegación guatemalteca fueron atendidas e incorporadas a la normativa del cardamomo negro. Se acordó que la norma lleve como nombre común cardamomo grande (large cardamom, Amomum subulatum) y que el nombre comercial quede establecido como cardamomo negro (black cardamom).

Los valores que Guatemala propuso en cuanto a los porcentajes de aceites volátiles, humedad y presencia de materia foránea y excretas de animales deberán mantenerse dentro de los parámetros definidos por el CCSCH, para que el producto sea apto para consumo humano. Cabe mencionar que, antes de la 8ª reunión plenaria y con el objetivo de contar con una base técnica, ADECAR realizó análisis de laboratorio de muestras de cardamomo negro provenientes de la India, con el fin de obtener indicadores de humedad, aceites volátiles y materia foránea.

Capacitación fortalece conocimientos en Buenas Prácticas Agrícolas

El 29 de octubre se llevó a cabo una capacitación en Buenas Prácticas Agrícolas en el cultivo del cardamomo, dirigida a 45 extensionistas de MAGA, en las instalaciones de ANACAFÉ, Alta Verapaz.

Esta capacitación forma parte de la Estrategia “Somos El Agro”, de la cual AGEXPORT es un aliado importante. Los expositores de Agrequima, MAGA y el Comité de Cardamomo de AGEXPORT (ADECAR) se enfocaron en la importancia de un manejo adecuado del cultivo de cardamomo, a través del control integrado de plagas, una fertilización apropiada y buenas prácticas culturales.

También se destacó la relevancia del uso responsable de agroquímicos para el control de plagas y enfermedades, haciendo hincapié en la identificación de agroinsumos legalmente registrados en el país, con el fin de evitar el uso de productos de contrabando.

AGEXPORT fue representada por el ingeniero agrónomo Efraín Álvarez, coordinador del Comité de Cardamomo de AGEXPORT, quien ha liderado más de cinco proyectos de investigación en Alta Verapaz.

AGEXPORT y ONU Mujeres impulsan transferencia de metodología para fortalecer a MIPyMEs en Centroamérica

La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) y ONU Mujeres Guatemala, en el marco del programa MELyT (Mujeres, Economía Local y Territorios), implementado con el financiamiento del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación Internacional de Italia (MAECI), a través de la Agencia Italiana de Cooperación para el Desarrollo (AICS), llevaron a cabo el programa de capacitación “Encadenamientos empresariales, acceso a mercados y MIPyMEs”.

El objetivo de este programa fue transferir la Metodología de Encadenamientos Empresariales (MEE), implementada con éxito por más de una década en Guatemala, hacia los Centros de Atención a la MIPyME (CAMs) de la Región Trinacional del Trifinio. Esta metodología se centra en la corresponsabilidad, asociatividad, calidad y sostenibilidad, brindando a los emprendimientos herramientas para mejorar su competitividad, acceder a nuevos mercados y promover un desarrollo económico sostenible e inclusivo.

A lo largo de dos días de formación, las personas participantes recibieron contenido relacionado a:

  • Metodología de Encadenamientos Empresariales (MEE): principios, resultados, casos de éxito y lecciones aprendidas.
  • Empresarialidad: elaboración de planes de negocio, gestión de costos y técnicas de negociación.
  • Inteligencia de mercados y promoción comercial: herramientas digitales, investigación de mercados y análisis competitivo.
  • Talleres complementarios enfocados en contextualización, beneficios económicos y sociales, diagnóstico de capacidades, identificación de alianzas y planificación.

La capacitación estuvo dirigida a representantes de CAMs con vinculación directa en la implementación de metodologías de apoyo a las MIPyMEs. Se contó con presentaciones de especialistas de AGEXPORT y espacios de trabajo interactivos que permitieron adaptar los contenidos a las necesidades específicas de cada territorio.

El programa refuerza el compromiso de AGEXPORT y ONU Mujeres por impulsar la autonomía, el desarrollo económico de las mujeres y lograr una mayor integración a cadenas de alto valor, así como de fortalecer los ecosistemas productivos locales con un enfoque en sostenibilidad, reducción de la pobreza y generación de oportunidades en la región.

Cafecito Exportador: Creatividad, innovación y talento que se produce en Guatemala    

¡Bienvenidos a una nueva edición del Cafecito Exportador!

Hoy nos acompaña un sector que demuestra la creatividad, innovación y talento que se produce en Guatemala: el Sector de Manufacturas Diversas.

En este episodio conoceremos la historia de Best Melamine, una empresa guatemalteca que transforma una vajilla en una pieza que da color, estilo y calidez a cada mesa y a cada reunión familiar.

Y además, hablaremos de Made in Guatemala, la plataforma impulsada por la Comisión de Manufacturas Diversas de AGEXPORT, que reúne en un solo catálogo digital la calidad y diversidad de los productos hechos por manos guatemaltecas que están conquistando nuevos mercados.

Así que, si te apasiona el diseño, la innovación y las historias que nacen desde la industria guatemalteca, quédate con nosotros… ¡porque este cafecito viene con sabor a talento local!

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