Opinion Agexport

El Presidente de la Comisión Information Technology Outsourcing (ITO) de AGEXPORT. Juan Carlos Rodríguez, presenta su columna de opinión publicada en el medio de comunicación Diario de Centro América.

Al planear el lanzamiento de productos o servicios al mercado, solemos apresuramos y ver qué está haciendo nuestra competencia, qué sucede en otros mercados, o basarnos en nuestras ideas confiando en que serán un éxito cuando salgan al mercado.

Sin embargo, los productos y servicios que tienen éxito en el mercado tienen un denominador común: resuelven necesidades de sus consumidores.

Cómo alcanzar el éxito. Debemos aprender a empatizar con nuestros consumidores y entender cuáles son sus necesidades para suplirlas. Esta es la fórmula que nos permite aportar valor a las personas, y construir un producto que se diferencie auténticamente de la competencia, que nuestros usuarios desearán y utilizarán.

¿Entonces, debo de ignorar mi conocimiento del mercado o industria? No, lo que quiere decir es que debemos aprender a ser empáticos, a construir una solución fundamentada por evidencias y no por corazonadas. Para esto existen metodologías comprobadas que nos facilitan el descubrir, a crear y a validar desde la perspectiva de los usuarios nuestras ideas o productos en el menor tiempo posible, entrando en un ciclo de aprendizaje y mejora continua que nos dará como resultado un producto que evoluciona junto con las necesidades de nuestros clientes, y que aporta valor.

La mayoría de empresas construye un producto desde adentro. Sin embargo, empresas pioneras en innovación, como Amazon y Google, han creado metodologías de trabajo, como el Design Sprint, que da un marco de referencia para descubrir necesidades y crear soluciones, permitiéndonos validar en el menor tiempo y menor costo prototipos sobre los cuales podremos ir mejorando y agregando funcionalidades que resuelvan problemas.

Cuatro pasos para lograrlo:

1. Descubrir quiénes son nuestros usuarios, sus necesidades, comportamientos de uso, motivaciones, y, sin emitir juicio, entender cómo los podemos ayudar.

2. Diseñar o generar la mayor cantidad de ideas, desde un enfoque multidisciplinario.

3. Decidir o elegir la solución factible para resolver esos problemas.

4. Validar y realizar prototipos rápidos para poder comprobar nuestra solución con los usuarios.

Y es en este punto donde tendremos la certeza de que estamos construyendo un producto que facilita la vida de nuestros usuarios y que tendrá un impacto positivo en nuestro negocio.

Redacción AGEXPORT HOY
Redacción AGEXPORT HOY
Medio de comunicación que informa sobre los sectores de exportación de Guatemala.
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