La Comisión de Laboratorios y la Escuela de Comercio Exterior ambas de AGEXPORT organizan el Seminario “ Satisfacción del Cliente y Manejo de Quejas” el cual tiene como objetivo comprender lo que el mercado espera del servicio al cliente actualmente además de conocer los aspectos involucrados en los procesos de comunicación, relacionados con el proceso de servicio.
El seminario se impartirá el 20 y 27 de febrero del 2019, en el cual los participantes conocerán sobre la nueva definición de servicio al cliente de acuerdo a Harvard Business Review, uso y aplicación de la herramienta de tipologías basada la metodología de Benzinger, estableciendo la ruta crítica inter‑departamental para identificar los puntos de mejora, entre otros.
Mayor información al número telefónico 2422-3690 o al WhatsApp 5613-9871 o al correo electrónico: escuela@agexport.org.gt
