Servicios al Exportador

ACTUALIZACION II (Viernes 10 de mayo, 17:30 horas)

Con la implementación de la Declaración Única Centroamericana (DUCA) que facilita el comercio regional, AGEXPORT y la Ventanilla Única para las Exportaciones (VUPE) junto con la Intendencia de Aduanas de la Superintendencia de Administración Tributaria, continúan laborando las 24 horas para reestablecer el sistema del comercio internacional. Con el fin de generar soluciones apropiadas para el sector exportador.

En este sentido, se sugiere  que al ingresar a Seadex Web para gestionar sus documentos de exportación,  si el mismo sistema le genera un mensaje de  “Time out”  se recomienda que puedan  esperar de 5 a 10 minutos, tiempo en el cual la plataforma puede descongestionarse y así  obtener el documento solicitado.

Se le recomienda, revisar en la pantalla de monitoreo de Seadex Web la estabilidad de los sistemas.

Además se les recuerda que el área de Servicio al Exportador de VUPE trabajará este sábado 11 y domingo 12 de mayo:

*Puede comunicarse al PBX 2422-3535 a los correos electrónicos: seadex@agexport.org.gt / seadex@agexport.org.gt   en el horario de  7:30 a 17:30 horas

*También, puede comunicarse al PBX de AGEXPORT: 2422-3400 (Sábado de 8 a 12 horas y Domingo de 8 a 17 horas)

*El número de Soporte Técnico IT/VUPE: 5482- 2903 el cual estará habilitado las 24 horas

*Cada caso será atendido por un técnico de la VUPE.

Le recordamos que desde el 09 de mayo está habilitado el Plan de Contingencia Regional (link: https://agexporthoy.export.com.gt/wp-content/uploads/2019/05/plan-de-contingencia-regional-V-3.0-09-05-2019.pdf) , le sugerimos revisarlo para que lo aplique según corresponda.

AGEXPORT y VUPE junto a las instituciones involucradas como SAT y SIECA, y principalmente con la participación de las empresas exportadoras, carga y logística estamos trabajando en constante comunicación para atender las mejoras que el sistema va requiriendo, poniendo al servicio equipo técnico, ejecutivo e informático

Andrea Vides
Andrea Vides
Guatemalteca, periodista desde hace 8 años. Apasionada por la comunicación. @avides_vgt
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