Sector Servicios

La Comisión de Laboratorios y la Escuela de Comercio Exterior ambas de AGEXPORT organizan el  Seminario “ Satisfacción del Cliente y Manejo de Quejas” el cual tiene como objetivo  comprender lo que el mercado espera del servicio al cliente actualmente además de conocer los aspectos involucrados en los procesos de comunicación, relacionados con  el proceso de servicio.

Entre el contenido del curso se encuentra la  nueva definición de servicio al cliente de acuerdo a Harvard Business Review, uso y aplicación de la herramienta de tipologías basada la  metodología de Benzinger, estableciendo la ruta crítica inter‑departamental para identificar los puntos de mejora, entre otros.

Mayor información al número telefónico  2422-3690 o al WhatsApp 5613-9871 o al correo electrónico: escuela@agexport.org.gt 

Andrea Vides
Andrea Vides
Guatemalteca, periodista desde hace 8 años. Apasionada por la comunicación. @avides_vgt
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