Sector Servicios

Los principales desafíos que enfrenta el sector de turismo de salud y bienestar en Guatemala como en otras partes del mundo, es proveer servicios acordes con las expectativas de la población, además cada paciente y patología requieren un tratamiento personalizado, diversificación de servicios a un costo accesible con equipo y tecnología avanzada y con un alto nivel de calidad en cada uno de los servicios.

De esa cuenta, la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de AGEXPORT en alianza con el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) realizaron el programa de capacitación para la Industria Médica y Turística el pasado 3 y 4 de agosto de 2017 en donde se contó con más de 70 representantes de éstas industrias.

Este programa de capacitación se elaboró con el objetivo de generar una sinergia entre representantes del sector de turismo médico y empresas prestadoras de servicios turísticos quienes son una parte importante para el fortalecimiento de la cadena de valor del sector de salud y bienestar. Todos los participantes tuvieron la oportunidad de conocer las tendencias y demandas del mercado internacional actual, la creación y administración de una oficina para la atención de pacientes internacionales y el trabajo colaborativo que se genera con las empresas de turismo en beneficio para ambos sectores, principalmente en la atención al visitante y/o paciente internacional, reveló la coordinadora de la CTSB de AGEXPORT, Gianina García.

Durante los dos días de capacitación, se contó con la participación del consultor internacional,  Andy Bezara quien cuenta con más de 15 años de trayectoria profesional en distintos sectores incluyendo salud, turismo y servicios orientados a la formulación y gestión de proyectos estratégicos y corporativos comerciales, desarrollo de negocios y asesoría empresarial.

El primer día de capacitación el evento estuvo dirigido para las empresas del sector de salud como clínicas dentales, clínicas de especialidades, hospitales, empresas de wellness, casas de retiro, entre otros y los temas que se impartieron fueron: la creación de la Oficina de Pacientes Internacionales, entender la importancia de una oficina dedicada a la atención de pacientes Internacionales, entre otros.

El 04 de agosto participaron las empresas de turismo como Agencias de viajes, Tour Operadores, Hoteles y empresas de transporte y los temas que se abordaron fueron: principios básicos del turismo de salud y bienestar, impacto local del turismo médico, la industria médica y sus requerimientos entre otros, Puntualizó García.

 

Andrea Vides
Andrea Vides
Guatemalteca, periodista desde hace 7 años. Apasionada por la comunicación. @avides_vgt

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